1.1 Karta nieaktywowana: Jeśli karta pozostaje nieaktywowana, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem support@mova-tech.com, aby poprosić o pełny zwrot środków na oryginalną metodę płatności.
1.2 Karta aktywowana, ale nieużywana: Jeśli karta została aktywowana, ale nie dokonano żadnych transakcji (prosimy o dostarczenie dowodów wskazujących, że saldo nie uległo zmianie), możesz skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pełnego zwrotu środków na oryginalną metodę płatności.
1.3 Karta aktywowana i częściowo wykorzystana: Jeśli karta została aktywowana i częściowo wykorzystana, zwroty za pozostałe saldo nie są obsługiwane, z wyjątkiem sytuacji opisanych w Punkcie 1.5 poniżej.
1.4 Przypadek specjalny: W przypadku kart z przechowywaną wartością (stored-value cards) użytych do zakupu produktów MOVA spełniających warunki zwrotu (takich jak nieotwarte przedmioty lub kwestie jakościowe), zwroty będą wydawane jako saldo na oryginalną kartę. Zwroty gotówkowe nie są dostępne, z wyjątkiem sytuacji opisanych w Punkcie 1.5 poniżej. Możesz jednak nadal korzystać z pozostałego salda.
1.5 Zwroty pozostałego salda: Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poprosić o zwrot pozostałego salda zgodnie z obowiązującym prawem. Na przykład, jeśli Twoje saldo jest mniejsze niż 10 zł, przetworzymy zwrot. Prosimy pamiętać, że zwroty są zapewniane tylko w zakresie wymaganym przez prawo; jakiekolwiek pozostałe saldo powyżej tej kwoty może być przeznaczone na przyszłe zakupy i nie może być wymienione na gotówkę, chyba że jest to prawnie wymagane.

Jeśli kod Twojej karty nie został wygenerowany po dokonaniu płatności lub jeśli saldo nie odzwierciedla stanu po aktywacji, prosimy o dostarczenie dowodów transakcji. Dokonamy pełnego zwrotu lub ponownie wydamy saldo, bez żadnych dodatkowych opłat.

Po aktywacji karty z przechowywaną wartością są powiązane wyłącznie z pierwszym kontem MOVA, do którego zostały przypisane, i są przeznaczone do użytku wyłącznie przez pierwotnego nabywcę. Przenoszenie salda między różnymi kontami nie jest obsługiwane.

• Nieaktywowane karty bez dowodu zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie płatności) nie podlegają zwrotowi.
• Karty uzyskane z bezpłatnych kanałów, takich jak prezenty lub promocje na forum, są bezzwrotne.

Priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo Twoich środków. Po aktywacji saldo Twojej karty z przechowywaną wartością zostanie przechowane na Twoim koncie i może być użyte do zakupu produktów MOVA aktualnie dostępnych w sprzedaży na https://pl.mova.tech/. Saldo pozostaje na Twoim koncie bezterminowo.

MOVA nie ponosi odpowiedzialności za wymianę zgubionych lub skradzionych kart z przechowywaną wartością. MOVA nie ponosi odpowiedzialności za: (i) jakąkolwiek utratę lub kradzież karty; (ii) jakiekolwiek użycie karty przez osobę trzecią za pośrednictwem Twojego konta; lub (iii) jakiekolwiek ujawnienie numeru karty lub kodu PIN innym osobom. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania na swoim koncie oraz za zachowanie bezpieczeństwa informacji o karcie i danych logowania do konta.
Q: Czy mogę używać kuponów przy zakupie lub używaniu karty podarunkowej MOVA?

A: Zasady różnią się w zależności od tego, czy kupujesz kartę, czy jej używasz:

• Przy ZAKUPIE karty podarunkowej: Nie możesz użyć żadnych kuponów ani kodów promocyjnych. Karta podarunkowa jest traktowana jako produkt końcowy.
• Przy UŻYCIU karty podarunkowej do opłacenia zamówienia: Możesz zastosować jeden kupon lub kod promocyjny do tego zamówienia. Należy jednak pamiętać, że na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kuponu.
  
  

Konto może przypisać wiele kart podarunkowych. Nie ma limitu co do liczby, ale istnieje maksymalny górny limit kwoty. Maksymalna kwota przypisana do jednego konta wynosi 500,00 zł.

Tak.

Tak.

Nie.