Po złożeniu zamówienia nie można zmienić kraju dostawy, ilości produktów ani kategorii.Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, prosimy o kontakt a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w tej sprawie.

W przypadku, gdy nie możemy już zmienić adresu, zwykle dlatego, że paczka została już wysłana, będziemy musieli skontaktować się z naszym kurierem, aby poprosić o zmianę adresu dostawy.

W przypadku wniosku o zmianę adresu dostawy wymagane są następujące informacje:

Imię i nazwisko

Nazwa i numer ulicy

Kod pocztowy i miasto

Kraj

Numer telefonu

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy prosimy o kontakt. Zmiana adresu dostawy może spowodować opóźnienie w dostawie.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie prosimy o kontakt. Zlecimy zwrot przesyłki na magazyn i w ciągu 2-3 dni od otrzymania przesyłki zlecimy zwrot środków tą samą metodą płatnością którą zostało opłacone.

Potrzebujemy 1 do 3 dni roboczych na przetworzenie Twojego zamówienia od momentu jego opłacenia. Gdy tylko zamówienie zostanie odebrane przez przewoźnika zostaniesz o tym poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy realizowane będą w kolejnym dniu roboczym.

Jeśli Twój numer śledzenia nie aktualizuje się lub w ogóle nie działa, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe pod adresem movasupport.pl@mova-tech.com. Będziemy wówczas mogli udzielić Ci informacji wewnętrznych.

Potrzebujemy 1 do 3 dni roboczych na przetworzenie Twojego zamówienia od momentu jego opłacenia. Gdy tylko zamówienie zostanie odebrane przez przewoźnika zostaniesz o tym poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail. Przesyłki nie są dostarczone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy. Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu czynników zewnętrznych, takich jak ekstremalne warunki pogodowe czy awarie techniczne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zamówienia, skontaktuj się z nami. Jeżeli posiadasz już numer przesyłki, możesz sprawdzić jej status za pośrednictwem strony internetowej Inpost lub DHL.

W przypadku otrzymania przesyłki, która nie jest zgodna z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się z nami i podać następujące informacje:

Zdjęcia otrzymanego przedmiotu (przedmiotów) wraz z dowodem dostawy. Upewnij się, że szczegóły są wyraźne i widoczne. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci dalej.

Oprócz opakowania zewnętrznego, nasze produkty są dodatkowo wyposażone w wewnętrzną folię ochronną. Prosimy o sprawdzenie paczki przy dostawie.W przypadku stwierdzenia braku lub uszkodzenia produktów prosimy o kontakt poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres movasupport.pl@mova-tech.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, a nasz dział obsługi klienta odpowie na wiadomość e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.W celu ochrony Twoich praw zaleca się nagranie pełnego filmu z rozpakowywania i sprawdzenie elementów zgodnie z listą przewozową.

W ciągu 1-2 dni roboczych od pomyślnego złożenia zamówienia otrzymasz od naszego kuriera numer śledzenia przesyłki.Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia przesyłki Inpost lub DHL, skontaktuj się z nami, a my niezwłocznie się tym zajmiemy.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia a posiadasz numer śledzenia przesyłki, zachęcamy do skontaktowania się w pierwszej kolejności z lokalnym biurem Inpost lub DHL.Firmy kurierskie będą dysponować dokładniejszymi informacjami na temat statusu dostawy.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę zamówień.

Uwaga: Dodatkowa opłata w wysokości 11.76€ za paczkę zostanie naliczona, jeśli paczka przekroczy dopuszczalny rozmiar(Najdłuższy bok paczki ma więcej niż 120 cm lub którykolwiek z krótszych boków ma więcej niż 60 cm.). Skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.

Posiadamy kilka magazynów w różnych lokalizacjach, które umożliwiają nam sprawną realizację zamówień oraz szeroką dostępność produktów. Niektóre zamówienia zostają rozdzielone na kilka paczek, ponieważ zamówione produkty znajdują się w innych magazynach.

Dostawy realizowane są z polskiego magazynu.